3 Février 2020

Quadient enrichit sa solution phare de gestion des communications clients, Quadient® Inspire, de nouvelles fonctionnalités

Quadient, leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client une expérience riche et personnalisée à travers les canaux physiques et digitaux, a annoncé aujourd'hui la disponibilité générale de Quadient Inspire R14, la version la plus riche en fonctionnalités à ce jour de sa solution phare de gestion omni-canal des communications clients (CCM).

La plateforme intègre plus de 1 100 améliorations et nouvelles fonctionnalités autour de quatre enjeux fondamentaux : la simplification de l'expérience utilisateur, l'amélioration de la personnalisation des communications, une interopérabilité accrue pour assurer une intégration plus robuste des données et du contenu, et enfin, une capacité de déploiement hautement évolutive, sur le cloud et sur site. Par ailleurs, pour améliorer le délai de rentabilité, Quadient Inspire R14 compte plus de 250 nouveaux kits de démarrage, accélérateurs, échantillons de processus, schémas et connecteurs d'intégration. Selon le cabinet d'analystes IDC, « Quadient poursuit sa lancée vers le cloud et la sortie R14 d'Inspire est une étape décisive vers l'automatisation et la simplification de la configuration, avec les modules Docker et les déploiements OpenShift ».

« Nos clients comprennent que la clé d'une expérience client réussie est la maîtrise de la gestion des communications. Nous nous réjouissons donc de pouvoir les aider à augmenter l'impact de leurs communications grâce à Quadient Inspire R14, avec plus d’efficacité tout en réduisant leurs coûts », a déclaré Chris Hartigan, Directeur Solutions Gestion de l'Expérience Client chez Quadient. « La version R14 d’Inspire est une solution puissante et pérenne, apportant à nos clients la confiance dont ils ont besoin pour déployer Inspire sur le cloud, en mode hybride ou sur site. Nos clients peuvent ainsi se reposer sur Quadient en tant que partenaire de choix, avec l’assurance que nous continuons d'investir et d’innover autour de solutions qui contribuent à améliorer et optimiser l’expérience client ».

Les clients et partenaires souhaitant en savoir plus et avoir accès à Inspire R14 peuvent se rendre sur notre site https://www.quadient.com/InspireR14