Optimiser l'efficacité des communications clients

A travers ses solutions de communication digitale, Neopost apporte à ses clients son savoir-faire pour leur permettre d'offrir de meilleures expériences à leurs propres clients et parties prenantes : des communications rapides, optimisées, hautement personnalisées et précises, quel que soit le canal de communication. Nous les aidons ainsi à gérer le passage au digital, et à significativement améliorer leur approche tout au long du parcours client. Nous sommes des experts et des passionnés de la gestion des communications clients (CCM). Nos solutions durables s’adaptent à l’évolution rapide des besoins du marché.

Quadient : une expérience unique avec le leader du marché de la communication client 

Au sein de la division Enterprise Digital Solutions de Neopost, Quadient® regroupe les talents de trois sociétés du groupe : GMC Software, Human Inference et Satori Software, créant ainsi un portefeuille complet de solutions technologiques conçues pour améliorer l'expérience client grâce à des communications adaptées et multicanales. 

Parmi ces solutions, Quadient Inspire est la plateforme de gestion des communications clients multicanales développée et commercialisée par GMC Software. Elle facilite la conception, la production et la diffusion de documents personnalisés automatiquement adaptés à tous les canaux de distribution et supports de consultation. Elle est la première solution sur le marché à permettre, en phase de conception, la prévisualisation des contenus tels qu’ils apparaîtront sur les différents supports : courrier papier, e-mail, SMS, site Internet, réseaux sociaux...

Quadient accompagne des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les domaines de la Banque et de l’Assurance ainsi que des prestataires de services, pour leur permettre d’atteindre l'excellence en matière d'expérience client, grâce à des technologies couvrant tous les canaux de communication : mobile, digital, réseaux sociaux et papier.

En savoir plus sur Quadient

Un ajout de valeur au portefeuille de solutions en 2016

En juillet 2016, Neopost a fait l'acquisition d’icon Systemhaus, leader des solutions de gestion des communications clients, notamment en Allemagne, avec une présence particulièrement forte dans  le secteur de l’assurance.  icon nous apporte également une solution mainframe  permettant à d’anciens clients d’IBM de migrer leurs applications de composition de documents.

La division Enterprise Digital Solutions dans le monde

La division Enterprise Digital Solutions est présente en Amérique (Brésil, Canada et États-Unis), Asie (Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Singapour et Taïwan), Europe (Allemagne, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni et Suisse) et Océanie (Australie). Elle compte 984 collaborateurs dont 284 se consacrent aux activités de Recherche et Développement, ces dernières étant réparties sur sept centres dans le monde  (Arnhem, Hradec Králové, La Crosse, Olomouc, Ostrava, Seattle et Toronto).
 

« L'expérience client est la nouvelle bataille au cœur de la stratégie des entreprises. Comprendre les clients et leur ressenti à chaque étape de leur parcours d'achat est une condition essentielle à la réussite d’une entreprise. Quadient apporte au marché une plateforme unique pour une expérience client exceptionnelle » Henri Dura, Directeur Enterprise Digital Solutions.